Sobrevivir a las críticas
Las críticas pueden venir de forma de directa o indirecta. Les daré algunos ejemplos para que sea entendible para todas.
Directa: “eres tal o cual cosa”, “siempre haces las cosas a tu manera y así te va”, “se nota que no sabes nada”, “deberías haber pensado que yo..”
Directa: “eres tal o cual cosa”, “siempre haces las cosas a tu manera y así te va”, “se nota que no sabes nada”, “deberías haber pensado que yo..”
Indirecta: es cuando la hacen sentir ansiosa o culpable, y además no son claros. Por ejemplo cuando su pareja deja de hablarle y contesta con monosílabos, o, con un tono no acostumbrado, le pide que encienda el televisor, da un portazo, o tiene otra actitud similar.
Otro ejemplo es cuando algún profesional la hace sentir ignorante cuando Ud. le pregunta algo que le compete, y éste se mofa de Ud, por no saber.
Cuando Ud. se sienta incómoda con ganas de escapar de una conversación, o con ganas de abofetear a quien tiene enfrente, es probable que la estén manipulando y su organismo se prepare para la lucha o la huida. Cualquiera de estas dos formas la dejarán con una sensación poco agradable con respecto a su comportamiento.
Generalmente frente a las críticas, lo primero que se hace es defenderse, contestando a las mismas con ejemplos contrarios a lo que se le dijo, o dando largas explicaciones. Por ese camino siempre se sentirá desdichada. Le propongo enfrentar la situación. Enfrentar no significa encolerizarse ni escaparse, sino mantener su postura, siendo clara y directa.
Les voy a dar un dato muy interesante: a las personas que les cuesta aceptar las críticas, les cuesta también aceptar los halagos. Tienen la misma dificultad para aceptar las críticas, como también de aceptar las cosas buenas que se les dicen. Frente a lo malo se excusan o tratan de agredir al contrincante para así neutralizar la crítica y frente a los halagos también se excusan.
Veamos unos ejemplos: “Que linda que estas hoy!” Respuesta: “Porque justo hoy fui a la peluquería, sino sería cualquier cosa”. “Que divina tu camisa”, Respuesta: “¿Esta? la tengo hace miles de años, te diría que es casi un trapo viejo...”. Fuerte! ¿verdad? Sea sincera con Ud., misma y piense cuantas veces ha rechazado halagos.
En breve aprenderemos a neutralizar las criticas, pero primero aprenda a recibir elogios. Cómo? Simplemente diga; “Gracias”. ¡Ya esta!, vio ¿Qué fácil?
Con respecto a las críticas ¿Qué le puedo decir? ¿Acéptalas! No, no va a quedar como una tonta, sino que va a aprender a responder a contestar con altura o sea, a estar a la altura de la situación. Tal vez a Ud. le enseñaron que cada crítica debe ser refutada o que si la critican debe defenderse haciendo otra critica mayor. De esa manera solo logrará perpetuar las críticas y no es lo que Ud. desea, lo que quiere es neutralizarlas. Todos tenemos derecho a tener opiniones distintas, y a hacer las cosas a nuestra manera. Esto no quita que los otros también tengan derecho de actuar contrariamente a nuestros gustos y/o a tener opiniones diferentes a las nuestras.
Las técnicas para neutralizar
Repita en forma serena y tranquila que es lo que Ud. desea. De el mensaje en forma clara directa y entendible.
Volvamos a los ejemplos: ha comprado un par de zapatos y en la primera puesta, ya se ha quedado con el taco en la mano.
Preséntese en la tienda y diga “quiero devolver estos zapatos, los compré la semana pasada y ya están rotos”. La vendedora podrá excusarse y pedirle que los deje para arreglar y garantizará a su vez el trabajo. No explique que Ud., se cayó en la calle, o en la fiesta o la ilusión que le hizo comprárselos para que luego.... eso es puro bla, bla.
Focalice: “no, gracias, compré estos zapatos y ya han perdido el taco quiero devolverlos y que me den lo que pagué por ellos”. La vendedora, podrá insistir y esta vez trata de que elija otro par nuevo para no devolver su dinero.
Continué serena y repitiendo lo que Ud. ha venido a hacer. “No quiero otros zapatos, los que quería son los que compré, pero están rotos y quiero devolverlos y por consiguiente que se me devuelva mi dinero”. Tal vez le explique que ella no está autorizada para hacer eso, “Pues bien, ¿con quién tengo que hablar?, ya que quiero devolverlos y quiero mi dinero”.
Ud. deberá aplicar esta misma técnica con el encargado, expresando su deseo una y otra vez, siendo persistente. No ceda, sino luego va a llegar a su casa y se sentirá mal por haber aceptado algo que no quería, las personas tienen un numero limitado de NO.
Repítale al gerente: “Quiero devolver estos zapatos ya que han salido defectuosos”. Aquí también por ejemplo pueden tratar de hacerla sentir culpable, diciéndole, “esta atrasando toda la fila y haciendo perder el tiempo a toda la gente que esta detrás de Ud.”
Sé que nos han enseñando a respetar el tiempo, comience por respetar su tiempo y vuelva a decir algo tipo “si, veo que la cola esta parada, por eso por favor agilice, quiero devolver estos zapatos que están defectuosos, por lo cual quiero me devuelva mi dinero” Tal vez el gerente ya con la cara roja y de mala manera le diga: “Pase por aquella caja donde le devolverán el dinero” o si es un poco más astuto le diga: “disculpe el contratiempo pase por aquella caja que le devolvemos el dinero y venga la semana que viene que ya estarán los zapatos de la nueva colección”.
Otra técnica para neutralizar las críticas es No negar las críticas, reconocerlas sin contraatacarlas con otras críticas. Es una forma de reconocer que tal vez tengan razón en lo que dicen pero de todas maneras no abdicaremos frente a su juicio. Vendría a ser reconocer la “posibilidad” de que tengan razón pero nada más que eso.
Otro ejemplo más para entender
Estamos por salir con una amiga y ésta al vernos, nos dice: “pero que te has puesto, pareces una bolsa de papas con ese vestido”? Ud: “Sí, puede ser, que parezca una bolsa de papas.”
Amiga: “Hoy en tema gustos has fallado mil por mil.” Ud: “Probablemente tengas razón , el tema moda hoy no es lo mío.”
Amiga: “Si te seguís vistiendo así es probable, que estés siempre sola.” Ud: “Puede ser que me quede sola, por vestir así.”
Amiga: “Me parece que te pongo un poco nerviosa con los comentarios que te digo de tu ropa pero es porque te quiero."
Ud: “Es verdad que me ponen nerviosa tus comentarios, y es probable que me quieras también.” Amiga: “Te lo digo por tu bien, vas a cambiarte?” Ud: “Es cierto que me lo dicen por mi bien, de todas maneras llevaré este vestido, ¿vamos?”.
Hasta ahora les he presentado dos técnicas, en la próxima entrega les daré más técnicas y ya les voy contando que pueden utilizarse simultáneamente, en la misma conversación.
Hasta la próxima entrega.
Viviana Vaisenberg
Terapeuta del Comportamiento.
Hasta la próxima entrega.
Viviana Vaisenberg
Terapeuta del Comportamiento.
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